March 6, 2017

Gerência e Monitoramento

 

Escopo do Serviço

O serviço de monitoramento de servidores foi concebido levando em conta as cinco áreas funcionais de Gerência de Rede. O modelo foi criado pela International Organization for Standardization (ISO) que ficou conhecido pelo acrônimo (FCAPS). Abaixo alguns quadros indicando como podemos ajudá-los no Gerenciamento de Redes:

Gerenciamento de Falhas
    • Detectar a falha rapidamente
    • Determinar com precisão onde a falha o ocorreu
    • Isolar o componente ou serviço que veio a falhar, de forma que a rede continue a funcionar
    • Reparar ou trocar o componente com problemas para restaurar a rede ao seu estado anterior
Monitoramento de Rede 24×7
    • Serviço de aviso imediato via e-mail e SMS
    • No aviso é identificado o host
    • No aviso é identificado o serviço com problemas
    • Envio de aviso após o retorno do host/serviço
Gerenciamento de Configuração
    • Controlar inventário
    • Monitorar mudanças na estrutura física e lógica da grade
    • Iniciar e encerrar as operações dos elementos gerenciados
    • Coletar informações sobre a topologia da rede
    • Alterar a configuração dos elementos gerenciados
Monitoramento de Rede 24×7
    • Cadastramos os hosts/serviços no sistema
    • Atualizamos a base de dados
    • Mantemos o histórico dos hosts e serviços
    • Disponiblizamos o diagrama da rede via web
    • Atualizamos a base de dados
Gerenciamento de Contabilização
    • Obter dados estatísticos que caracterizam o uso da rede
    • Identificar padrões
    • Determinar tendências de uso
Monitoramento de Rede 24×7
    • Disponibilizamos interface web para emissão de Relatórios
    • Através dos relatórios e notificações por e-mail e SMS
    • Através dos relatórios e notificações por e-mail e SMS
Gerenciamento de Desempenho
    • Medir a taxa de utilização de equipamentos
    • Qual a capacidade de utilização
    • Determinar tendências de uso
    • O tempo de resposta é considerado aceitável?
Monitoramento de Rede 24×7
    • Através dos Relatórios
    • Através dos Relatórios e Gráficos
    • Através dos Relatórios e Gráficos
    • Através dos Relatórios e Gráficos
Gerenciamento de Segurança
    • Armazenar, coletar e examinar os registros de logs de segurança
    • Qual a capacidade de utilização
    • Determinar tendências de uso
    • Gerar relatórios sobre a utilização de recursos por parte dos usuários e horário de acesso, checar os direitos de acesso dos usuários
Monitoramento de Rede 24×7
    • Através dos Relatórios
    • Através de nossa equipe, acompanhamos as definições
    • Serviço SNMP com senha e IP fixo
    • Mantemos o histórico dos alertas no sistema

 

Network Operation Center (NOC)

O nosso Cloud NOC  monitora de forma proativa, 24 horas por dia todos os sinais vitais dos hosts e serviços da infra-estrutura do cliente.

Os serviços oferecidos pelo Cloud NOC incluem a detecção proativa de incidentes em tempo real. Isso é possível graças à capacidade das ferramentas que utilizamos, configurados levando em conta as melhores práticas de mercado e nossa experiência.

Em situações de urgência, os clientes serão alertados por e-mail ou mensagens de texto via celular (SMS), o cliente também pode acompanhar o estado da rede por meio dos nossos sistemas disponibilizados via web.

Com nossa solução a medição dos indicadores de performence (KPI’s) tem relevância estratégica, pois é por meio deles que é avaliada a qualidade do serviço prestado. Com eles, o cliente tem condições de verificar se a operação obedece aos níveis de qualidade estabelecidos em contrato com seus fornecedores de Telecom e serviços de TI, ao mesmo tempo, obter todos os relatórios necessários para a gestão estratégia da infra-estrura e utilização em auditorias internas e externas, assegurando-lhes controle e governança de TI.

Benefícios do Monitoramento de Servidores

Equipe especializada, certificada, competente e comprometida;

Larga experiência em operações de missão critica;

Monitoramento com custo benefício excelente;

Implantação imediata do serviço de monitoramento;

Acesso para solução de monitoramento via Internet 24×7;