Escopo do Serviço
O serviço de monitoramento de servidores foi concebido levando em conta as cinco áreas funcionais de Gerência de Rede. O modelo foi criado pela International Organization for Standardization (ISO) que ficou conhecido pelo acrônimo (FCAPS). Abaixo alguns quadros indicando como podemos ajudá-los no Gerenciamento de Redes:
- Detectar a falha rapidamente
- Determinar com precisão onde a falha o ocorreu
- Isolar o componente ou serviço que veio a falhar, de forma que a rede continue a funcionar
- Reparar ou trocar o componente com problemas para restaurar a rede ao seu estado anterior
- Serviço de aviso imediato via e-mail e SMS
- No aviso é identificado o host
- No aviso é identificado o serviço com problemas
- Envio de aviso após o retorno do host/serviço
- Controlar inventário
- Monitorar mudanças na estrutura física e lógica da grade
- Iniciar e encerrar as operações dos elementos gerenciados
- Coletar informações sobre a topologia da rede
- Alterar a configuração dos elementos gerenciados
- Cadastramos os hosts/serviços no sistema
- Atualizamos a base de dados
- Mantemos o histórico dos hosts e serviços
- Disponiblizamos o diagrama da rede via web
- Atualizamos a base de dados
- Obter dados estatísticos que caracterizam o uso da rede
- Identificar padrões
- Determinar tendências de uso
- Disponibilizamos interface web para emissão de Relatórios
- Através dos relatórios e notificações por e-mail e SMS
- Através dos relatórios e notificações por e-mail e SMS
- Medir a taxa de utilização de equipamentos
- Qual a capacidade de utilização
- Determinar tendências de uso
- O tempo de resposta é considerado aceitável?
- Através dos Relatórios
- Através dos Relatórios e Gráficos
- Através dos Relatórios e Gráficos
- Através dos Relatórios e Gráficos
- Armazenar, coletar e examinar os registros de logs de segurança
- Qual a capacidade de utilização
- Determinar tendências de uso
- Gerar relatórios sobre a utilização de recursos por parte dos usuários e horário de acesso, checar os direitos de acesso dos usuários
- Através dos Relatórios
- Através de nossa equipe, acompanhamos as definições
- Serviço SNMP com senha e IP fixo
- Mantemos o histórico dos alertas no sistema
Network Operation Center (NOC)
O nosso Cloud NOC monitora de forma proativa, 24 horas por dia todos os sinais vitais dos hosts e serviços da infra-estrutura do cliente.
Os serviços oferecidos pelo Cloud NOC incluem a detecção proativa de incidentes em tempo real. Isso é possível graças à capacidade das ferramentas que utilizamos, configurados levando em conta as melhores práticas de mercado e nossa experiência.
Em situações de urgência, os clientes serão alertados por e-mail ou mensagens de texto via celular (SMS), o cliente também pode acompanhar o estado da rede por meio dos nossos sistemas disponibilizados via web.
Com nossa solução a medição dos indicadores de performence (KPI’s) tem relevância estratégica, pois é por meio deles que é avaliada a qualidade do serviço prestado. Com eles, o cliente tem condições de verificar se a operação obedece aos níveis de qualidade estabelecidos em contrato com seus fornecedores de Telecom e serviços de TI, ao mesmo tempo, obter todos os relatórios necessários para a gestão estratégia da infra-estrura e utilização em auditorias internas e externas, assegurando-lhes controle e governança de TI.
Benefícios do Monitoramento de Servidores
Equipe especializada, certificada, competente e comprometida;
Larga experiência em operações de missão critica;
Monitoramento com custo benefício excelente;
Implantação imediata do serviço de monitoramento;
Acesso para solução de monitoramento via Internet 24×7;