Política de Privacidade do Site

Como tratamos seus dados neste site.

Esta política explica quais dados pessoais o site castelonet.com recebe, por que, com quem são compartilhados e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Falar com o encarregado →Contato

Em resumo

Cookies de rastreamento

Nenhum

Sem analytics nem publicidade

Dados coletados

Só o que você envia

Pelo formulário de contato

Venda de dados

Nunca

Nem compartilhamento para marketing

Encarregado (DPO)

Canal direto

[email protected]

Controlador

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é:

CasteloNET – Soluções em Cloud & A.I
CNPJ: 10.216.461/0001-50
Rua Tabajara, 1913 – São João Bosco – Porto Velho/RO – CEP 76803-738 – Brasil

Esta política vale para o site castelonet.com. O aplicativo SofIA Enterprise tem política própria: Política de Privacidade da SofIA.

Dados

2. Quais dados tratamos

Quando você usa o formulário de contato

Nome, empresa, e-mail e WhatsApp (empresa e WhatsApp são opcionais).
Produto de interesse e a mensagem que você escrever.
Data e hora do envio e a confirmação de que você leu esta política.

Quando você navega no site

Dados técnicos da conexão: endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema operacional.
Esses registros são gerados automaticamente pela infraestrutura do site (servidor e Cloudflare) para segurança e funcionamento.

O que não fazemos

Não usamos cookies de rastreamento, analytics ou publicidade.
Não carregamos fontes, scripts ou mídias de terceiros: tudo é servido pelo próprio site.
Não pedimos dados sensíveis (saúde, biometria, religião etc.). Não inclua esse tipo de informação na mensagem.

Finalidades e bases legais

3. Para que usamos e com qual base legal

Responder ao seu contato e elaborar propostas — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (LGPD, art. 7º, V).
Manter o site seguro e disponível (prevenção de abusos, ataques e spam) — legítimo interesse (art. 7º, IX).
Guardar registros de acesso pelo prazo legal — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil da Internet, art. 15).

Não usamos seus dados para decisões automatizadas nem para criar perfis de comportamento.

Compartilhamento

4. Com quem compartilhamos

Seus dados só são acessados por quem precisa deles para as finalidades acima:

Equipe comercial e técnica da CasteloNET, para responder e preparar propostas.
Provedor de e-mail, que entrega as mensagens do formulário à nossa caixa de entrada.
Cloudflare, que protege e acelera o site. Ela pode tratar dados de conexão (como o IP) em servidores fora do Brasil, com as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD.
Provedor de hospedagem do servidor onde o site roda.
Autoridades públicas, somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos nem cedemos seus dados para marketing de terceiros.

Os links para WhatsApp e Instagram levam a serviços da Meta, que seguem as políticas próprias dessas plataformas.

Retenção

5. Por quanto tempo guardamos

Mensagens do formulário: pelo tempo necessário para atender sua solicitação. Se não houver contratação, são eliminadas em até 24 meses após o último contato.
Se você se tornar cliente: os dados passam a seguir o contrato e os prazos legais aplicáveis.
Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.

Seus direitos

6. Seus direitos como titular

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Eliminação dos dados e revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
Oposição a tratamento feito em desacordo com a lei.

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

7. Como protegemos seus dados

Conexão sempre criptografada (HTTPS com HSTS).
Cabeçalhos de segurança e política de conteúdo restrita no site.
Proteção do formulário contra abuso: limite de envios, validação e filtro anti-robô.
Acesso aos dados restrito às pessoas que precisam deles.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

8. Cookies

Este site não usa cookies de rastreamento, analytics ou publicidade. Veja os detalhes na Política de Cookies.

Menores de idade

9. Crianças e adolescentes

Este site é voltado a empresas e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Alterações

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a legislação mudarem. A data da versão em vigor fica sempre indicada abaixo.

Versão 1.0 — vigente desde 10 de novembro de 2026.

Encarregado

11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre seus dados pessoais: [email protected].

CasteloNET – Soluções em Cloud & A.I
CNPJ: 10.216.461/0001-50
Rua Tabajara, 1913 – São João Bosco – Porto Velho/RO – CEP 76803-738 – Brasil